СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ

АНО «Эксперт-НН» при ТПП Нижегородской области предлагает услуги по сертификации услуг организаций и выдает сертификат соответствия системы ГОСТ Р, который подтверждает их безопасность и качество.

В настоящее время проблема сертификации услуг приобрела особую актуальность в связи с введением в действие Закона «О защите прав потребителей», предусматривающего сертификацию товаров и услуг на соответствие требованиям безопасности для жизни и здоровья людей, имущества, охраны окружающей среды. Поэтому сертификация услуг позволит подтвердить соответствие результата услуги требованиям действующих стандартов и правил.

АНО «Эксперт-НН» аттестована и аккредитована в качестве органа по проведению добровольной сертификации ряда услуг согласно требованиям, установленным в Системе ГОСТ Р:

услуг химчистки и крашения;

услуг прачечных;

услуг общественного питания;

туристских услуг и услуг средств размещения;

услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств, машин и оборудования;

услуг по пошиву и ремонту одежды и обуви;

физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.

К характеристикам, которые могут быть установлены в сертификате, относятся:

• количественные характеристики оборудования и инструментов, штата сотрудников, а также материалов;
• время ожидания услуги, ее предоставления и технологического цикла;
• характеристики относительно гигиены и безопасности, надежности и гарантии;
• вежливость и компетентность персонала для клиентов, доверие и уровень мастерства сотрудников, комфорт и эстетика места предоставления услуги, надежность, точность и полнота исполнения услуги, эффективность контактов.
  
  

Наличие добровольного сертификата у организации поможет выделить ее как организацию, оказывающую сертифицированные услуги высокого качества, что является дополнительной гарантией надежности и профессиональной компетентности.

Для справки:

Для решения конфликтных вопросов и ситуаций, возникающих при спорах о качестве товара и услугах между продавцом и покупателем, расширения экспертных услуг при ТПП НО создана АНО «ЭКСПЕРТ-НН». Основные задачи ее деятельности состоят в улучшении социально бытовых условий жизни населения, качества обслуживания потребителей, препятствовании поступлению в торговую сеть некачественных товаров. Кроме двух экспертных пунктов в Нижнем Новгороде открылись филиалы в Павлове, Заволжье, Семенове, Кстове.

АНО «ЭКСПЕРТ-НН» при ТПП НО находится по адресу Нижний Новгород, пл. Октябрьская, д.1, оф. 103, тел. (831) 419-94-79; 414-34-80, e-mail: expert-nn@tpp.nnov.ru.